自己差不多也工作了快十年了，越来越感觉自己在所谓的Soft Skills上面欠缺太多，一方面是自己性格的问题，不善于交际，和别人打交道的时候总有些犯怵。但是我想通过学习和不断的练习，应该能够有所改变。于是最近开始在lynda.com上面开始学习一些关于这方面的课程，感觉如果只是看视频，似乎记住并能够运用于实际中的少之又少。针对这个问题，我想还是在看完一门课程的时候写一点课程笔记，这样可以便于以后参考和练习。这次的课程是Influencing Others.
课程第一节是作者提到不同人对不同的事物可能有这完全不同的视角，要去影响别人，就需要从别人的角度去看待问题，在实际中如果只是从自己的角度出发，是不会得到自己想要的结果，因为大多数人不在意别人的视角。然后作者也提出研究表明每个人都可以变为更好的影响者，从今天做起。
第二节着重于具体的影响别人的方法，简单罗列一下如下：

• Provide rational analysis. 这是最明显的方法，就是提供数据，逻辑，分析等等。这对于影响别人是必要的但往往是不充分的。在使用这种方法的时候要注意和别人的交互，不要固执于自己的看法
• Cite credible source. 这是应用可信的来源来增加自己的说服力，包括研究机构，相关方面的专家等等。
• Reference legitimate policies, procedures or standards. 这个是影像相关的法律规定，流程和标准等等来帮助说服别人。这里要注意方式方法，先让对方认同这些规定标准。
• Establish urgency or scarcity. 这是广告里面常用的方法，就是所谓的走过路过不要错过。
• Demonstrate pain and gain. 通过分析做和不做对对方的利害得失来打动对方。
• Build alliances and coalitions. 所谓的build your network before you need it.
• Use social proof: 展示别人在做类似的事情，能够更好的影响人们去做，可能是所谓的从众心理。
• Initial reciprocation: 给你希望影响的人展示善意，提供有意义的价值，多数人会回报以善意
• Encourage commitments and consistency: 设法让别人做出承诺
• Presence striking comparison and or contrasts: 也是做和不做的区别，建议最好先说负面的再说正面的，这样效果更好让别人更容易接受
• Add impact to your ideas: 让你的主意更加简介，有针对性会增加说服力
• Align with shared value, principle, or purpose: 和公认的价值，原则一致
• Connect to strategy or high-level goals: 和公司团体的高级目标一致
• Build rapport, relations and trust. 善于聆听，了解你的目标和他们的做事方式
• Like and be likable: I’m happy to be here and I’m happy to see you, 寻找彼此的共同点，赞赏他们的优点，并告知他们你在提高一项正面的技能，通常多数人在这种情况下更乐于帮助。
• Request help or advice: 需求简单的帮助，让别人更容易say yes，并表达感激。
• Be influenceable: 开放的心态，不要试图去赢得争论，让别人知道你们的贡献和对你的积极影响。
• Turn objections into actions: 以开放的心态对待拒绝，理解别人的角度，单方面的希望和推动是无用的，从对方的角度来寻找好的方法。
• Great things are done by small things together: 所谓的积少成多

最后一节，作者指出相对于得到直接的结果，更重要的是建立长期的关系和信赖，提升自己的reputation, From influence to inspire.