最近看完了 Teamwork fundamentals课程，总结一下。课程是英文的，可能有些地方翻译的不太贴切。
课程开始强调了团队的重要性，在现代社会工作绝大多数都是通过团队来完成的，那么个人的成功的一个关键因素就是团队合作能力，也就是要更好和别人合作。
那么一个成功团队的关键在于什么呢？ 首先是要有一个共同的目标或者说是远景，并理解团队在其中的位置。一个团队需要有很多不同的角色来完成不同的工作，包括管理，人力，创造力和执行各个方面。管理方面包括组织，激励，战略，驱动，人力方面包括关系，支持，氛围等，创造力包括创新，收敛思维等，执行则包括做事细心，善于分析等等。而团队的管理者需要建立起适合团队的物理环境，鼓励开放包容的沟通，这里作者提到了”Johari window”的概念，就是自己/别人和已知/未知的矩阵，要特别注意自己的盲区。一个团队需要有一个相互信任的气氛，尊重并欣赏彼此的不同。接受冲突并能够用合理的方式来处理，一个成功的团队能够预计风险并提前应对。
从个人来说，首先要维持积极正面的态度，要培养正面思维的习惯，避免任何负面的言论。其次是要可信赖，能够控制自己的情绪，组织自己的工作，勤于记录，及时回复信息，保持一致性。接着是善于聆听，聆听是一门艺术，多听能够让自己更被别人喜欢，具体来说要避免过多的讨论自己，包括成功和问题，因为大多数人是不在意别人的，鼓励别人多讨论和他们相关的事情，这样也可以更好得控制对话，做到90%在听。之后是鼓励不爱说话的人，以开放式问题开始，闭合式问题结束，在中间多问一些探索性问题(比如Tell me more about…)，在每个问题结束后追加一些评论，这样可以显示自己对别人的回答很感兴趣。接着是主动沟通，在发现问题，在有有用信息，在自己需要帮助，在自己感到困惑的时候都应该主动沟通。然后必要重要的还有灵活性，尝试不同的角色，有感恩的态度，及时感谢别人，赞美别人，并不吝啬于帮助别人。敢于指出团队或者别人的不足帮助别人提高，同时有宽容的态度。这倒使我想起了孔老夫子的忠恕之道了。
接着作者指出认识自我的重要性，可以通过别人的反馈，尝试不同的角色，走出自己的舒适区，适当挑战自我来认识和实现自己的潜能。发挥自己的长处，正确对待自己的弱点。对于自己的弱点首先要有正确的认识并并用行动来提高，在实际中可以寻求别人的帮助，适当回避自己的弱点。坚持比自己承诺的做的更多些，”good enough is not good enough”。
最后作者做了总结，要成为更好的团队成员需要善于聆听，增进互信，乐于助人，坦诚相待，虚心求教，正视缺点，积极思考，尊重差异，尝试角色，最后要坚持和组一起吃饭。