最近读了Emotional Intelligence 2.0这本书，起因是觉得自己不善于处理人际关系，对社交场合有一种抹之不去的恐惧感，这也造成了自己在工作中的一些困扰，所以决定通过学习练习来提高自己的情商。按照惯例读完一本书来写一下读书笔记，因为比较重视，所以分成几篇来写，今天是总体的认识。
情商是一种对自己和别人的情绪的感知和理解的能力，并以此为基础更好地管理自己和处理社会关系。情商，智商和性格是衡量一个人的三种重要方面，三个方面彼此独立，智商和情商并无直接关系，性格的内向和外向也不能直接拿来衡量情商，这三个方面对于个人的成功都很重要，本书指出研究表明情商是和个人成功有着最密切的关系，相比与智商，性格，教育或者经验等等。
在开始的时候我做了一下本书自带的衡量情商的练习，分数非常低，倒也不意外，记得其中就提到withdraw in social situation, 这正是困扰我很久的一个问题。情商很大成分上是天生的，有很多人天生就非常善于情绪的管理和与人打交道，有些人就相对差一些，智商也是如此，不过智商是难以通过后天来提到的，而情商就可以通过后天的努力来提高的。所以对于我来说，是完全可以通过学习练习来提高，这是一个机遇。
情商有四个重要的方面，一是自我感知(Self awareness)，就是对自我情绪的准确和及时的感知能力，这是其他三个方面的基础；二是自我管理(Self management)是在自我感知的基础上，调控自己的情绪使之适时适度地表现出来，并且能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪，使人正面面对困难和低谷；三是识别他人的情绪(Social awareness)，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；四是处理人际关系(Relationship management)，调控自己与他人的情绪反应的技巧，更好地处理压力和冲突，维持良好的人际关系。
在这里用自己的语言来总结一下，情商是一种能力，通过对自我和他人情绪的准确感知，来更好地管理自己的情绪以及和他人的关系，使自己在面对成功时候不自满，保持谦虚的态度，面对挫折时候不气馁，保持积极的情绪，通过更好地认识他人的情绪，来提高人际交往的能力。再想到对于孩子的教育上，我想在日常生活中帮助孩子认识自己和他们的情绪，别学习正确的处理之道也是非常重要的。