How to Have Confidence and Power In Dealing with People, 书名有点长所以不放在标题里面。

开门见山，本书开篇指出和人打交道的能力是成功和幸福的关键，而这是可以通过学习人类的本性和实际中的练习来提高的，与人相处的关键在于双赢，而非单方面的索取(Aggressive)或者单方面的付出(Submissive)，要做到Assertive得到互利互惠。总体读来倒是和那本著名的人性的弱点一书有很多共通之处。

第一部分顺应人性，所谓天命之谓性，率性之谓道。研究表明在商业社会中人际关系是成功的最关键因素(66%到90%的影响)，所以自信地和人打交道非常重要，而这些都是有章可循的，因为人性永恒。绝大多数人都是自我为中心的，最感兴趣的是自己，追求自重感和得到许可，满足他人的这一需求能够自然地让别人喜欢你，自尊自爱自重是和别人成功打交道的基础，明白别人的动机是关键。不要吝于满足别人的自重感，从小处着手比如守时，所谓毋以善小而不为，时刻提醒自己别人的重要性，你的行为态度会更加友善，多关注别人会让他们觉得自己重要，千万不要抬高自己贬低别人。

第二部分待人以诚。首先别人的行为和态度多数是自己行为和态度的反射，通常善意的行为会得到善意的回应，热情的态度会得到热情的对待，自信的表现会增加别人对自己的信心，要从今天开始刻意练习和培养热情的态度，自信的表达。在与人交往中第一印象非常重要，所以第一次打交道要充分准备，良好的第一印象以后就会事半功倍，当然也不要用力过猛，否则别人也可能会轻视你，对待事物的积极态度会让别人更加积极地对待你，所谓要避免负面的观点，不要轻易指责别人。

第三部分交友之道。如何长袖善舞，在于知道并满足别人的渴望，这里有个三A公式，包括Acceptance接受别人，不要求全责备，Approval认可别人，哪怕是小事，让别人意识到你的认可，Appreciation认同别人的价值，感谢他们。在实际交往中，多数人害怕迈出第一步，这往往是交往的死结，不要犹豫，假设他们是友善的，在99%的情况下他们都是，而别人会对你的友善回报以友善，要坦然，微笑是表达友善的良方，坚持练习真诚的微笑。

第四部分说话的艺术。聊天是一门重要的技能，要勤加练习，比如和陌生人说话，可以问简答的关于”他”的问题，够鼓励他人讨论他们自己和兴趣，表达共同兴趣，只在别人问自己的事情才讨论自己的事情，保持话题的愉悦。而谈话的关键在于聆听，要看着对方，用点头微笑来表达自己的兴趣，稍微倾向对方，适当地问问题，不要打断对方要鼓励对方多说，不要打岔，总结对方的观点并以此来引出自己的观点。在实际中必然观点不合非常常见，在这种情况下，我们要让对方充分表达他的观点，在回答之前适当的停顿来表示自己的重视，不要需求单方面的完胜，准确合适地表达自己的观点，可以通过第三方来引证，不要让别人下不来台。

第五部分管理之道。让别人主动合作的关键在于让他觉得这是他的问题，让她能够表达她的观点，真诚地征求对方的意见都有助于调动对方的积极性。在合作中真诚的感激非常重要，认可别人的功劳，每天都坚持表达感谢会提高自己的幸福感有助于心态平和。在实际的管理中，指出别人的缺点和不足时不可避免的，这个要在私下里谈，以友善和赞扬开始，对事不对人，就事论事，以友好的方式收尾。

最后，非知之艰行之惟艰，学到待人接物的知识和原则，关键在于实际中的应用，保持积极的心态，树立明确的目标，持之以恒，成功的不二法门。