早就听说过《Critical Conversations》这本书，读完觉得颇有收获，按照惯例写一下读书笔记以便以后参考。

首先作者定义了什么是关键对话(Critical Conversations), 三个主要因素包括强烈情绪(Strong Emotion), 对立观点(Oppsoing Opions)和影响大(High Stakes)，而实际中多数人反而处理不好关键对话，所谓”When It Matters Most, We Do Our Worst”, 而处理关键对话的能力是职业发展，人际关系和个人健康的重要节能，而这个技能是可以通过练习来学习和提高的。

接着本书给出了很多实际可行的建议，从心开始(Start with Heart), 时刻提醒自己到底想要得到什么目标，What do I really want for me? For others? And for the relationship? 避免陷入sucker’s choice认为非此即彼，努力找到彼此都能接受的方案。

然后是学习观察(Learn to Look), 意识到关键对话的开始，包括自己和对方的反应，是否陷入了沉默(Silence)和暴力(Violence)之间？如果安全感缺失，那么第一步就是回复和创建彼此的安全感，包括合适的道歉，反向对比来避免误解，积极寻找共同的目的，保持相互的尊重。

在恢复安全感之后，首先要正视自己的角色和情绪，理清故事和事实，问自己是否刻意回避自己的责任？一个理性正常的人会如何处理？我应该怎么做去到达自己真正想要的？思考清楚后去分享自己的思考过程(STATE my path), 包括分享事实(Share your facts), 讲述你的故事(Tell your story), 询问对方的观点(Ask for others’ paths), 合理称述避免绝对(Talk tentatively), 鼓励不同观点(Encouring testing), 在这个过程中时刻提醒自己要听进去别人的观点，讨论真正的问题并自信地表达自己的观点。

在这个过程中，深入理解对方的观点非常重要，保持好奇和耐心去询问对方的观点(Ask)，确认对方的情绪(Mirror)，复述总结对方的观点(Paraphrase), 必要时候去合理猜测(Prime)，在分享自己的观点时，强调相同点(Agree), 扩展共同点(Build)，对比不同点而不是强调双方的对错(Compare)。

在彼此都充分了解对方的观点后，决定如何达成一致，包括Command, Consult, Vote和Consensue, 不同的方式各有利弊，在这个过程中在保证决策质量的前提下应该最小化参与人员，最后要写下决定(Who will do what by when)和后续(How will we follow up).

回想起来很多People Skills的书都有共通之处，比如Active Listening在这里是一个重要的工具来恢复信任并了解对方的观点，情商(Emotional intelligence)则是认识并掌控自己和对方情绪的关键技能，坚持练习则是成功的不二法门，加油！

How to Have Confidence and Power In Dealing with People, 书名有点长所以不放在标题里面。

开门见山，本书开篇指出和人打交道的能力是成功和幸福的关键，而这是可以通过学习人类的本性和实际中的练习来提高的，与人相处的关键在于双赢，而非单方面的索取(Aggressive)或者单方面的付出(Submissive)，要做到Assertive得到互利互惠。总体读来倒是和那本著名的人性的弱点一书有很多共通之处。

第一部分顺应人性，所谓天命之谓性，率性之谓道。研究表明在商业社会中人际关系是成功的最关键因素(66%到90%的影响)，所以自信地和人打交道非常重要，而这些都是有章可循的，因为人性永恒。绝大多数人都是自我为中心的，最感兴趣的是自己，追求自重感和得到许可，满足他人的这一需求能够自然地让别人喜欢你，自尊自爱自重是和别人成功打交道的基础，明白别人的动机是关键。不要吝于满足别人的自重感，从小处着手比如守时，所谓毋以善小而不为，时刻提醒自己别人的重要性，你的行为态度会更加友善，多关注别人会让他们觉得自己重要，千万不要抬高自己贬低别人。

第二部分待人以诚。首先别人的行为和态度多数是自己行为和态度的反射，通常善意的行为会得到善意的回应，热情的态度会得到热情的对待，自信的表现会增加别人对自己的信心，要从今天开始刻意练习和培养热情的态度，自信的表达。在与人交往中第一印象非常重要，所以第一次打交道要充分准备，良好的第一印象以后就会事半功倍，当然也不要用力过猛，否则别人也可能会轻视你，对待事物的积极态度会让别人更加积极地对待你，所谓要避免负面的观点，不要轻易指责别人。

第三部分交友之道。如何长袖善舞，在于知道并满足别人的渴望，这里有个三A公式，包括Acceptance接受别人，不要求全责备，Approval认可别人，哪怕是小事，让别人意识到你的认可，Appreciation认同别人的价值，感谢他们。在实际交往中，多数人害怕迈出第一步，这往往是交往的死结，不要犹豫，假设他们是友善的，在99%的情况下他们都是，而别人会对你的友善回报以友善，要坦然，微笑是表达友善的良方，坚持练习真诚的微笑。

第四部分说话的艺术。聊天是一门重要的技能，要勤加练习，比如和陌生人说话，可以问简答的关于”他”的问题，够鼓励他人讨论他们自己和兴趣，表达共同兴趣，只在别人问自己的事情才讨论自己的事情，保持话题的愉悦。而谈话的关键在于聆听，要看着对方，用点头微笑来表达自己的兴趣，稍微倾向对方，适当地问问题，不要打断对方要鼓励对方多说，不要打岔，总结对方的观点并以此来引出自己的观点。在实际中必然观点不合非常常见，在这种情况下，我们要让对方充分表达他的观点，在回答之前适当的停顿来表示自己的重视，不要需求单方面的完胜，准确合适地表达自己的观点，可以通过第三方来引证，不要让别人下不来台。

第五部分管理之道。让别人主动合作的关键在于让他觉得这是他的问题，让她能够表达她的观点，真诚地征求对方的意见都有助于调动对方的积极性。在合作中真诚的感激非常重要，认可别人的功劳，每天都坚持表达感谢会提高自己的幸福感有助于心态平和。在实际的管理中，指出别人的缺点和不足时不可避免的，这个要在私下里谈，以友善和赞扬开始，对事不对人，就事论事，以友好的方式收尾。

最后，非知之艰行之惟艰，学到待人接物的知识和原则，关键在于实际中的应用，保持积极的心态，树立明确的目标，持之以恒，成功的不二法门。

最近读书不少，但似乎总是静不下心来写读书笔记，可能是内心的烦躁。但心态的平和也是磨练出来的，今晚就写一下最近读的《Rich Dad Poor Dad》一书。

这本书非常畅销，久居销售排行榜不下，听说了很久却也直到最近才读，一是好的书太多，二是读书的时间不够。本书的对象是有孩子的父母，所谓养不教父之过，好好读一读看看怎么让娃能够有更好的准备去面对这个世界。当然首先是自己的实践。

开篇介绍了作者写作本书的缘由，作者指出教育是成功的基础，学术技能，财务技能和沟通技能同样的重要，而在传统的教育中忽视了财务技能。作者介绍了两个爸爸，一个是自己在政府部门工作的爸爸，一个是好朋友的做生意经商的爸爸。作者同时引用了那篇著名的少有人走的路的诗，倒是让我准备重新去读一篇少有人走的路的那本书。

然后作者用了六个章节介绍了六个教训。

The Rich Don’t Work for Money. 本节作者以自己和伙伴铸造硬币来致富的故事开始，然后去给伙伴的爸爸打工，引出了做人的一些基本法则，比如改变自己而不是抱怨世界，生活是最好的老师，驾驭自己的情绪来坐对自己有利的事情，同时指出工作并不是解决问题的长期办法，而穷人和富人最大的差距是是否让钱来为自己工作。

Why Teach Financial Literacy? 这一节作者首先强调了成功的因素，包括灵活性, 开放心态和持续学习。然后作者介绍了资产(asset)和负债(liability)的概念，资产能够产生被动收入比如股票债券出租房产等，而负债则是如房贷，消费贷信用卡欠款等等。致富的关键在于鉴别资产和负债，持续买入资产，降低负债。

Mind Your Own Business. 接着上面一节，买入管理资产就是打理自己的生意，在保持低消费的基础上，购入不需要自己费心的生意，股票，债卷，出租房产等等，作者不太建议大部分人自己创业，而通过工作和买入管理资产更适合普通大众。

The History of Taxes and the Power of Corporations. 这一章作者主要介绍了通过企业来合理避税，比如作者的房产公司，这样可以在消费后再交税，这些需要财务，投资，市场和法律相关的知识。

The Rich Invest Money. 然后作者鼓励大家管理风险，积极投资。主要还是股票和房地产。

Work to Learn – Don’t Work for Money。本节作者强调学习的重要性，包括沟通的能力，不害怕被拒绝的能力，这些都比智力更加重要，应该在工作中有意识地培养自己这些方面的能力。这里作者提到了一个原则 “You want to know a little about a lot”，去积极了解公司运作的各个方面。

非知之艰，行之惟艰 。作者接着指出了一些常见的成功的障碍，包括害怕(fear), 杞人忧天(cynicism), 懒惰(Laziness), 坏习惯(Bad habits)和无知自大(Arrogance)。每个人都害怕失败这是本能，但如果让每次失败都成为学习的机会，那么成功的概率自然会增加，危机危机，机遇是从危险中来的。过于悲观则总是从负面对看待未来和机会，比如害怕管理出租房产的麻烦（呵呵），作者建议一个好的property manager是房产投资成功的关键。然后是懒惰，这到并非是懒惰本身，而是通过忙碌来逃避现实。接着是坏习惯，比如总是不考虑投资自己，还有无知，这不是正是自己以前股市亏损的重要因素之一吗？然后是开始行动，包括强烈的愿望，每日的坚持，谨慎择友，长久的学习，自我投资，善待经纪人，乐于付出，延迟奢侈消费等等。

读完书只是开始，自己该怎么做呢？学习投资的知识，保持开放的心态，积极行动通过资产来产生被动现金流。加油！